Política de envios y devoluciones

Envíos, Devoluciones y Preventas

1. Información de Envíos

• Plazos de entrega: Los pedidos en stock se procesan en 24-48h hábiles. El envío peninsular suele tardar entre 24h y 72h laborables tras salir de nuestro almacén.
• Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por email/SMS en cuanto el paquete sea enviado.
• Responsabilidad: Una vez entregamos el producto a la agencia de transporte, la titularidad y el riesgo de pérdida o daño pasan a ser responsabilidad del comprador. Mundo Tigre no se hace responsable de retrasos por causas ajenas (clima, huelgas, aduanas).
• Gastos de envío: No son reembolsables. Si un paquete es rechazado o no se recoge, se descontarán 7,90€ del reembolso final por gastos de gestión.

2. Política de Preventas (Pre-Order)

• Compromiso de compra: Al comprar una preventa, solicitamos el artículo exclusivamente para ti. Por ello, no se admiten cancelaciones ni reembolsos una vez confirmada la reserva.
• Envíos conjuntos: Si tu pedido incluye productos en stock y preventas, todo el paquete se enviará cuando el último artículo esté disponible. Si tienes prisa, te recomendamos hacer pedidos separados.
• Fechas estimadas: Las fechas de lanzamiento son proporcionadas por los fabricantes y pueden sufrir retrasos ajenos a Mundo Tigre.
• Falta de existencias: Si el distribuidor nos envía menos unidades de las reservadas, reembolsaremos íntegramente a los clientes afectados siguiendo el orden de reserva.

3. Devoluciones y Reembolsos (Derecho de Desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto en stock bajo estas condiciones:

• Estado del producto: Debe estar precintado, sin abrir y en su estado original. Si el film protector, pegatina o sello de la caja ha sido manipulado o abierto, no se aceptará la devolución.
• Cartas Individuales (Singles): Al ser artículos de coleccionismo y segunda mano, no admiten devolución bajo ningún concepto.
• Artículos de Importación: Debido a la alta volatilidad del mercado (especialmente Japón/China), no se aceptan devoluciones por fluctuaciones de precio.
• Proceso: Contacta con nosotros en mundotigretcg@gmail.com . El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes algo dañado, contáctanos en 48 horas con fotos del paquete y del producto. Si se aprueba, gestionaremos el reemplazo o reembolso. (Nota: No se aceptan devoluciones de cajas TCG si uno solo de los sobres ha sido abierto).